当前位置:奇幻城娱乐网址 > 母婴 > 【母婴】门店将成为电商标配,京东与阿里模式

【母婴】门店将成为电商标配,京东与阿里模式

文章作者:母婴 上传时间:2019-10-02

                           作者:客流统计               本文来源: 

里京东两家占据了中国电商的80%市场份额,它们的战略决策影响着未来中国电商的发展趋势,而过去两年最大的一个电商趋势就是阿里和京东全面进军线下零售。阿里叫“新零售”到京东叫“无界零售”,电商大战的战场将从线上逐步转移到线下。

双十一马上来,就问你们男朋友的脸准备好了吗?钱准备好了吗?对于我们这些消费者可能只需要把钱准备好,什么都好解决。但是对于电商巨头来说,这可是得从长计议,否决了千千万万的方案,最后选择的运营方式。今年的双十一帷幕拉开得超早,在这一年中,以阿里和京东为代表的电商两极展开了剧烈的线下争夺战,从盒马鲜生到无人咖啡店再到百万便利店,这一年的电商线下故事精彩纷争,而在今年双十一期间,线下布局将成为这一年电商革新的最佳胜负手。

母婴 1


东哥行研预测2018年电商最大的一个趋势,线下门店将成为电商标配,电商开店将大行其道。

母婴 2

以下内容由时代华商商学院整理:

淘宝起源于2003年,最先由马云无厘头投入,免费开放给予用户并无现在那么多的收费项目,最兴起之时于2006年,当时,淘宝已经是无人不晓。随着淘宝的起源到兴起的迅快,掀起一波电商新潮流,如今,淘宝从2003-2014年,销售数据也像是“一夜暴富”过,不过随着人们逐渐注重体验方面,电商也不再能够满足于消费者,也持续下降,渐渐表露“失宠”状态。

母婴 3

百联+小店阿里的两重触角

阿里巴巴集团CEO张勇曾经公开表示:“这个世界上本来不存在新零售,今天说的描述都是不完整的,最终都是要靠实践不断去探索。”

悄然不知觉,电商大咖纷纷从线下开始布局战线,虽然不像网上那样到处可见他们的踪迹,但事实上不少电商确实已经布防于线下发展,不仅仅阿里、淘宝、京东类型大型互联网公司,其中也包含了许多著名电商品牌企业线下开店,有三只松鼠、蔓茵、裂帛、当当、聚美优品、爱奇艺、百度等。

电商巨头阿里和京东加速进军线下零售市场,线上线下全面融合,纯电商的交易额意义会越来越弱化。对阿里和京东而言,重要的不是电商市场份额,而是在中国的零售市场份额。阿里和京东的战略已经转向整体零售市场的野心,而不在电商。

2015年8月,阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁云商,成为其第二大股东。同年10月,苏宁云商全资子公司苏宁云商集团南京苏宁易购投资有限公司与阿里共同出资10亿元设立“猫宁电商”,双方分别占股51%和49%。

现在关于新零售的最好演武场就摆在眼前,即将上演的“双十一”大秀将成为检阅这一概念的最好舞台。

京东在线下开展了店面有奶茶馆、服务店、家电专卖店、大药房、母婴馆等。

►阿里和京东针对线下零售的战略布局概况

这意味着苏宁强大的线下实力将成为阿里巴巴线上平台的补强,虽然此时新零售概念还尚未提出,但线上线下结合被视为必然的方向。

在这一年中,以阿里和京东为代表的电商两极展开了剧烈的线下争夺战,从盒马鲜生到无人咖啡店再到百万便利店,这一年的电商线下故事精彩纷争,而在今年双十一期间,线下布局将成为这一年电商革新的最佳胜负手。

京东智能奶茶馆:2015年5月京东在中关村创业大街开了一家智能奶茶馆,不久之后,第二家奶茶馆也紧接着落户深圳。京东奶茶馆不仅仅是买奶茶更多是用来做智能硬件展示以及创业孵化器。通过这个平台,创业者不仅可以直接展示自己的产品,让用户获得线下真实的体验。目前已有能硬件孵化项目入驻办公,第三家奶茶馆开在何地尚不得知。

阿里

2016年1月,原京东物流总监侯毅在沪创办盒马鲜生,后获得阿里高额投资,盒马鲜生采用“线上电商+线下门店”经营模式,门店承载的功能较传统零售进一步增加,集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体,业界普遍认为盒马鲜生将成为阿里新零售的1号工程。

百联+小店 阿里的两重触角

京东帮服务店:2014年11月20日,首家京东帮服务店在河北省赵县正式开业。京东帮服务店是京东大件商品配送渠道的扩展,并提供配送,安装,维修和营销四位一体的综合服务。目前京东帮服务店已实现全国覆盖数量超过1350家。

2014年7月,阿里巴巴1688批发业务下设“零售通”业务上线。

更重磅的合作对象则是百联股份。2017年2月20日,这家老牌零售企业宣布与阿里巴巴签署新零售战略合作协议,成为阿里系新的“联姻对象”。资料显示,百联集团是上海市属大型国有重点企业,由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团,线下有4800家门店资源。

2015年8月,阿里巴巴以283亿元战略投资苏宁云商,成为其第二大股东。同年10月,苏宁云商全资子公司苏宁云商集团南京苏宁易购投资有限公司与阿里共同出资10亿元设立“猫宁电商”,双方分别占股51%和49%。

京东家电专卖店:2016年3月1日,京东商城家电事业部总裁闫小兵宣布京东家电将通过加盟的方式在全国各村镇开设“京东家电专卖店”。目前尚未得知是否开出第一家店。

2014年12月,阿里以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。

百联的线下店铺主要聚集在一、二线城市,在上海、重庆、无锡、杭州、南京、沈阳等地均有门店。而除了线下覆盖率较高之外,百联集团线下门店类型也多种多样,包括奥特莱斯等购物中心、第一百货等百货商城、世纪联华等购物超市、快客便利等便利店,几乎囊括了线下所有商业形态,且仓配物流条件成熟。

这意味着苏宁强大的线下实力将成为阿里巴巴线上平台的补强,虽然此时新零售概念还尚未提出,但线上线下结合被视为必然的方向。

京东大药房:2016年5月首家自营“京东大药房”正式开业,其中非处方药可直接在线购买,由京东大药房负责配送。一位接近京东大药房的人士透露,“京东大药房”线上日销售单量已经超过1万单。

2015年8月,阿里将以283亿元战略投资苏宁云商。

在大型平台之外,一些线下小型零售店也成为阿里的好帮手,阿里方面表示将利用阿里巴巴的大数据优势,帮助全国600万家零售店提升智能化、信息化水平;未来一年,将新开一万家“用数据武装”的“天猫小店”,成为社区生态服务中心。

2016年1月,原京东物流总监侯毅在沪创办盒马鲜生,后获得阿里高额投资,盒马鲜生采用“线上电商+线下门店”经营模式,门店承载的功能较传统零售进一步增加,集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体,业界普遍认为盒马鲜生将成为阿里新零售的1号工程。

京东母婴馆:2015年3月29日,京东首家母婴体验店在北京市朝阳门外的悠唐购物中心四层正式营业。京东母婴体验店没有直营店铺,所有母婴店铺的所有权和经营权均属于其合作伙伴,京东会按照自己的管理模式对店铺运营进行有效指导,并将LOGO授权给合作方。京东称要开1000家这样的母婴体验馆。

2016年1月,阿里投资的盒马鲜生上海第一家店开业。

母婴,阿里巴巴零售通事业部方面对腾讯科技表示,将在双十一期间携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店触达1亿消费者,让消费者能够在家门口参与天猫双11。

更重磅的合作对象则是百联股份。2017年2月20日,这家老牌零售企业宣布与阿里巴巴签署新零售战略合作协议,成为阿里系新的“联姻对象”。资料显示,百联集团是上海市属大型国有重点企业,由原上海一百集团、华联集团、友谊集团、物资集团合并重组的大型国有商贸流通产业集团,线下有4800家门店资源。

阿里则在线下开展实体项目有淘宝会员体验厅、农村淘宝服务站、盒马鲜生等。

2016年12月,阿里21.5亿元的代战略入股三江购物。

零售通事业部相关负责人表示,在新零售趋势下,零售小店将是未来新的超级流量入口。“如果一家小店一个月有1000个顾客,600万小店的月顾客相当于60亿人。而这60亿流量主要是老人和小孩,正是那些还没有完全被互联网和电商触达的人群。”

百联的线下店铺主要聚集在一、二线城市,在上海、重庆、无锡、杭州、南京、沈阳等地均有门店。而除了线下覆盖率较高之外,百联集团线下门店类型也多种多样,包括奥特莱斯等购物中心、第一百货等百货商城、世纪联华等购物超市、快客便利等便利店,几乎囊括了线下所有商业形态,且仓配物流条件成熟。

淘宝会员体验厅:2014年11月收个淘宝会员体验店落户广州南站。阿里巴巴集团旗下的很多创新业务和产品都将出现在体验厅中,包括淘宝、天猫的新业务体验以及天猫魔盒、移动支付等内容。该厅分为品牌交互区、互动体验区、餐食体验区、时空穿梭区及会员休闲区。

2017年11月,阿里以224亿港币战略投资高鑫零售,后增持控股。

天猫双11期间,亿滋、乐事、费列罗、宝洁、恒安、尤妮佳、蒙牛、康师傅、金龙鱼、联合利华、庄臣、蓝月亮、百草味、上好佳等众多品牌将为小店提供大量的进货优惠活动,商品涵盖了90%小店都会进的硬通货。

在大型平台之外,一些线下小型零售店也成为阿里的好帮手,阿里方面表示将利用阿里巴巴的大数据优势,帮助全国600万家零售店提升智能化、信息化水平;未来一年,将新开一万家“用数据武装”的“天猫小店”,成为社区生态服务中心。

农村淘宝服务站:2014年10月,桐庐县第一个农村淘宝服务站开业。阿里方面称农村淘宝服务站可以服务农民,创新农业。目前农村淘宝村级服务站已超过10000个。

京东

京东之家+便利店京东的百万雄兵

阿里巴巴零售通事业部方面表示,将在双十一期间携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店触达1亿消费者,让消费者能够在家门口参与天猫双11。

盒马鲜生:2016年1月15日,第一家盒马鲜生在上海金桥国际商业广场1座B1层(张扬路3611号)开业,主营生鲜,会员只能用支付宝结账,也可以在该店五公里范围内,通过APP手机订货,半小时送货到家。目前盒马鲜生线上订单每天超4000单,线上订单数已超过线下,客单价在70元左右。盒马鲜生将于上海新开三家线下门店,分别为大宁店、八佰伴店和虹桥店,并有希望今年在上海全市布局10家门店。

2015年12月,京东成立“新通路事业部”,承接2014年“火车头一号”。

和阿里的“赋能”概念不同,京东更愿意把自己的新零售策略定义为“无界”,京东通过消费者、场景、供应链、营销四个角度,打破生产商、品牌商、平台商的界限,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升。根据京东方面的解读,无界的含义主要包含几个方面,首先是消费者的无界性,消费者可以跨越时间,跨越空间做更多的选择;其次是场景无界,不仅仅是简单的线上和线下场景,而是出现了很多新型的零售场景;第三是供应链无界,用户数据和销售数据反向驱动于供应链,在设计、生产、流通环节创造更高的效率和更低的成本;最后是营销无界,整个营销带来的很多化学反应能够反向推动到消费端、场景层面、供应链和营销阶段。

零售通事业部相关负责人表示,在新零售趋势下,零售小店将是未来新的超级流量入口。“如果一家小店一个月有1000个顾客,600万小店的月顾客相当于60亿人。而这60亿流量主要是老人和小孩,正是那些还没有完全被互联网和电商触达的人群。”

随着全球经济一体化、城乡消费升级化、行业竞争激烈化,我国传统百货业正进入转型升级、兼并重组、线上线下融合的新阶段。2015-2020年实体商业综合体,无论是从商业办公、文化娱乐、教育运动、商务招待、健体美容、选货购物等方面,从创新的“消费功能+模式+商业空间”购物中心成为线下实体商业发展主流,“吃、喝、玩、乐、购”集一体的商业模式,从社交、情景、渠道多样以及差异化提供了消费者们不一样的购物和消费体验。

2015年8月,京东集团43亿元投资永辉超市。

更重要的是,在京东身后还有腾讯这样的顶级盟友,两家超级巨头共同面向线下品牌商推出线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”,京东给出的解释是基于大数据时代的到来、人工智能的发展和零售业态的革命而提出的一个面向未来的以用户为中心、以数据为基础的零售理论。

天猫双11期间,亿滋、乐事、费列罗、宝洁、恒安、尤妮佳、蒙牛、康师傅、金龙鱼、联合利华、庄臣、蓝月亮、百草味、上好佳等众多品牌将为小店提供大量的进货优惠活动,商品涵盖了90%小店都会进的硬通货。

世界大会上,百度曾说过“智慧化管理”,对于零售管理、实体商业同样需要学会智慧化,做智慧门店。例如,雅量门店宝作为零售数据分析专家,从客流统计 、门店管理等有效解决线下零售行业转型与销售之路上的阻碍;采用视频客流统计,为实体商业解决基础问题—客流量,另外通过人脸识别技术,从客流分析客户群体,流动走向情况;雅量门店宝不仅解决实体商业客流量统计,且模式线下数据统计能力,实现“线下淘宝”、“门店阿里”,结合pos、erp、crm等系统数据,形成客户群体数据分析和销售数据结合,整合提供完整数据库。

2016年3月,京东启动全国“京东家电专卖店”,预计全国线下加盟开店2万家。

在双十一之前,京东集团CEO刘强东就曾表示零售业将迎来第四次革命。今年8月,京东宣布在3C领域率先试水,京东之家北京通州万达广场店开业,顾客进店可以“刷脸”成为会员,了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析,像这样的店,京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家,根据京东的计划年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

京东之家+便利店 京东的百万雄兵

2017年8月,京东启动线下“3C零售体验店”,分为京东之家和京东专卖店。

据腾讯科技了解,京东3C零售体验店分为两类:京东之家主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈,目前已经开店71家。京东之家和京东专卖店所有商品均来自京东自营。与传统零售注重经营货品或经营流量不同,两类店面均以经营场景为核心。

和阿里的“赋能”概念不同,京东更愿意把自己的新零售策略定义为“无界”,京东通过消费者、场景、供应链、营销四个角度,打破生产商、品牌商、平台商的界限,数据充分融合流动,推动行业效率全面提升。根据京东方面的解读,无界的含义主要包含几个方面,首先是消费者的无界性,消费者可以跨越时间,跨越空间做更多的选择;其次是场景无界,不仅仅是简单的线上和线下场景,而是出现了很多新型的零售场景;第三是供应链无界,用户数据和销售数据反向驱动于供应链,在设计、生产、流通环节创造更高的效率和更低的成本;最后是营销无界,整个营销带来的很多化学反应能够反向推动到消费端、场景层面、供应链和营销阶段。

2017年10月,京东总部楼下第一家“X无人超市”开业。

沉浸式购物体验的背后,是京东的技术支撑。每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好,实现“千店千面”。在消费者进店后,店面会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU。

更重要的是,在京东身后还有腾讯这样的顶级盟友,两家超级巨头共同面向线下品牌商推出线上线下融合的“京腾无界零售解决方案”,京东给出的解释是基于大数据时代的到来、人工智能的发展和零售业态的革命而提出的一个面向未来的以用户为中心、以数据为基础的零售理论。

2017年12月,京东第一家7fresh生鲜超市在北京亦庄开业。

“以往的零售模式注重流量,渠道成本越来越高,是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群,跳出流量陷阱,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂你,这也是无界零售的必然趋势。”京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利对腾讯科技表示。

在双十一之前,京东集团CEO刘强东就曾表示零售业将迎来第四次革命。今年8月,京东宣布在3C领域率先试水,京东之家北京通州万达广场店开业,顾客进店可以“刷脸”成为会员,了解到诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析,像这样的店,京东已经在北京、上海、深圳等地开设了21家,根据京东的计划年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

阿里和京东还有很多针对线下零售场景的布局,以上盘点并不是最完整的。通过简单对比,两家布局重点方向基本一致,服饰、3C数码家电及生鲜超市,且各有所强。阿里财大气粗,以投资为主。京东基于供应链及物流优势,自己操盘做为主,与电商自营为主不同,采取了加盟平台模式。

而今年双十一期间,据京东集团副总裁韩瑞介绍,京东在全国线下布局超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店,都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。

据商君了解,京东3C零售体验店分为两类:京东之家主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类。京东专卖店则主要设在各级城市的次商圈,目前已经开店71家。京东之家和京东专卖店所有商品均来自京东自营。与传统零售注重经营货品或经营流量不同,两类店面均以经营场景为核心。

布局线下零售是2014年的事情,但是新零售的概念还得从2017年初马云的“新零售”演讲开始,而代表案例是“盒马鲜生”,但盒马鲜生肯定不代表线下所有零售业态!

同时今年京东在线下主打“无人模式”,“双十一”期间,京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业,其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块,能灵活组合,适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。

沉浸式购物体验的背后,是京东的技术支撑。每一个门店的选品都是基于当地商圈消费者的购物习惯和兴趣喜好,实现“千店千面”。在消费者进店后,店面会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU。

►线上流量枯竭,迫使阿里和京东进军线下

平台VS自营线下渠道更需要什么?

“以往的零售模式注重流量,渠道成本越来越高,是因为流量并不精准。京东通过大数据精准定位消费人群,跳出流量陷阱,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂你,这也是无界零售的必然趋势。” 京东集团副总裁、京东3C事业部总裁胡胜利对商君表示。

一是高速增长的国内电商近年来增速开始放缓。国家统计局数据显示,三年内电商增速从49.7%降至26.2%。线上红利逐渐消失殆尽,用户流量获取成本越来越高。

双十一前夕,电商平台们对线下渠道的热烈争夺背后是电商巨头们对线下和消费者直接接触的渴望,这是因为随着电商行业持续高速发展,缺乏线下优势支撑的瓶颈逐渐显现。与当年传统渠道商自建电商(典型案例苏宁国美)不同,现在大多数的合作都是电商平台主动牵手传统零售渠道。电商平台从未像现在一样,表现出对线下渠道的渴求之意。

而今年双十一期间,据京东集团副总裁韩瑞介绍,京东在全国线下布局超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店、接入京东掌柜宝的数十万家便利店,都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。

母婴 4

“当年电商平台之所以能够强势崛起是因为线下零售环节做的不够好,但现在电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈了,如果想继续发展,必须借助线下零售的地面优势。”一位零售商如此表示。

同时今年京东在线下主打“无人模式”,“双十一”期间,京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业,其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块,能灵活组合,适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。

中国互联网络信息中心《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年6月,我国网络购物用户规模达到5.14亿,相较2016年底增长10.2%。阿里增速只有20%不到,京东和唯品会的增速也已经40%不到,此前都是年复合100%的增长。随着线上流量枯竭,电商转战线下已经成为大势所趋。

尽管马云和张勇都未能给新零售下一个准确的定义,但是在他们看来,新零售并不等同于简单的线上线下打通。

平台VS自营 线下渠道更需要什么?

母婴 5

在张勇看来,新零售是利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。阿里巴巴的整个生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。

双十一前夕,电商平台们对线下渠道的热烈争夺背后是电商巨头们对线下和消费者直接接触的渴望,这是因为随着电商行业持续高速发展,缺乏线下优势支撑的瓶颈逐渐显现。与当年传统渠道商自建电商(典型案例苏宁国美)不同,现在大多数的合作都是电商平台主动牵手传统零售渠道。电商平台从未像现在一样,表现出对线下渠道的渴求之意。

数据来源:阿里京东财报数据整理

这和近年来被追捧的B2B2.0形态有些类似,即通过数据分析,让消费者和商家、渠道做更好的沟通,也能让消费者获得更好的服务。

“当年电商平台之所以能够强势崛起是因为线下零售环节做的不够好,但现在电商平台对用户的挖掘已经进入瓶颈了,如果想继续发展,必须借助线下零售的地面优势。”一位零售商如此表示。

近期调研过盒马鲜生和7fresh在北京亦庄的门店,说几个结论性的数据。租金成本占整个销售额1-2%,而京东、唯品会等电商,市场营销流量费用占比达到了收入的4%,创业公司比例更高。所以只是看流量价值,线下的价值毋庸置疑。其次线下门店的履约成本大幅下降,因为一半以上消费是到店消费,即使是提供三公里半径配送,成本也比通常B2C模式下要低一些。

而在百联集团有限公司党委书记、董事长叶永明看来,传统零售经营的主要是渠道而不是商品:“传统零售经营的是一种联营联销、招商、租赁模式,而且这种模式不仅仅是中国,十五年以前欧洲、北美都是这样一种模式。传统的零售模式唯一能做的是打造空间,引入品牌,传统渠道管理的是商场的运行。”在他看来,新零售的方式下,更关注的是产品和体验本身:“在新的消费环境下购买方式发生变化,新零售应该更关注产品,这些产品需要满足快速变化市场消费者的需要,而且必须要有产业链生态。”

尽管马云和张勇都未能给新零售下一个准确的定义,但是在他们看来,新零售并不等同于简单的线上线下打通。

二目前电商占整体零售比重为16%左右,84%的零售依然是通过线下零售门店。主要是对移动支付不能完全适应的高年龄层用户,中国的互联网用户已经超过7.31亿,占总人口的一半以上,再依靠网民数量增加来拉动市场已经不现实。这个也有数据支持,阿里为什么要积极发展线下。从盒马鲜生朋友那了解的数据,盒马鲜生目前用户当中,50%用户是非之前淘宝、支付宝用户。

据一些传统零售渠道提供的数据显示,最吸引客流的商业模式是餐饮、娱乐、早教、影院等,而优衣库、MUJI、苹果专卖店、名品手表店、中高端包店等是凯德茂、万达等商业中心里人气最旺的商品零售店。

在张勇看来,新零售是利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。阿里巴巴的整个生态体系将通过大数据、新技术帮助商家完成重构。

所以阿里和京东布局线下的客观大环境主要是两个,一个是线上流量枯竭,一个是线下一直以来都是零售的主流。阿里和京东如果只是线上规模最大,还不能算是中国的零售霸主。

这意味着,现在传统渠道引流的支柱是电商无法取代或者说无法提供帮助的业务,而这部分业务产生的数据和电商如何结合,仍没有一家给出好的答案。

这和近年来被追捧的B2B2.0形态有些类似,即通过数据分析,让消费者和商家、渠道做更好的沟通,也能让消费者获得更好的服务。

但实际上进军线下不只是这么简单。

更何况,据腾讯科技走访多家传统零售渠道得知,每家传统渠道也都有自己的会员体系和销售体系,对商业逻辑的分析能力未必低于电商渠道,而很多传统渠道都认为现在传统渠道的问题,电商未必能够解决。

而在百联集团有限公司党委书记、董事长叶永明看来,传统零售经营的主要是渠道而不是商品:“传统零售经营的是一种联营联销、招商、租赁模式,而且这种模式不仅仅是中国,十五年以前欧洲、北美都是这样一种模式。传统的零售模式唯一能做的是打造空间,引入品牌,传统渠道管理的是商场的运行。”在他看来,新零售的方式下,更关注的是产品和体验本身:“在新的消费环境下购买方式发生变化,新零售应该更关注产品,这些产品需要满足快速变化市场消费者的需要,而且必须要有产业链生态。”

►线下门店带来了哪些价值?

���'�M�

据一些传统零售渠道提供的数据显示,最吸引客流的商业模式是餐饮、娱乐、早教、影院等,而优衣库、MUJI、苹果专卖店、名品手表店、中高端包店等是凯德茂、万达等商业中心里人气最旺的商品零售店。

流量成本更低:假设把门店租金理解为电商营销广告费,根据东哥向盒马鲜生、7fresh内部了解的数据,流量/租金成本线下在1-2%,而线上京东、唯品会的市场流量费用要4%以上。而且线下门店除了选址自带流量,本身承担着仓储功能。问了一下京东的朋友具体数据,7fresh大族购物广场在营业在不到一个月的时间里,进店客流达到了30万+,日均人流量超过峰值设计20%,成交笔数80万+。最开心的是大族购物广场物业,因为大部分还并没有完成招商营业,一个7fresh生鲜超市就让大族的停车位不够用了。

这意味着,现在传统渠道引流的支柱是电商无法取代或者说无法提供帮助的业务,而这部分业务产生的数据和电商如何结合,仍没有一家给出好的答案。

物流成本更低:电商订单,100%的需要配送,生鲜快消品履约成本,天猫超市要20元以上每单成本,由于客单价低,履约成本占到了销售额的10%以上。而盒马鲜生、京东7fresh模式下50%订单线下消费,即使配送到家,综合包装及配送费也就10元左右,由于客单价更高,整体履约成本可能只占销售额3%左右。而且就近配送,物流损耗成本也更低。现实生鲜快消品品类之所以难以赚钱,核心原因就是履约成本太高。

更何况,据商君走访多家传统零售渠道得知,每家传统渠道也都有自己的会员体系和销售体系,对商业逻辑的分析能力未必低于电商渠道,而很多传统渠道都认为现在传统渠道的问题,电商未必能够解决。

用户体验更好:为什么很多人并不敢在网上买东西,因为图片和实物并不一致,图片越拍越漂亮,东西越来越差。线上过于激烈的价格战,导致好东西在线上难卖动。盒马鲜生、7fresh模式和以往O2O概念有很大差异在于,特别重视线下门店本身体验,这样线下本身就会成为流量入口。线下体验好了,建立起了信任,当用户不愿意去线下购买的时候,在线上也会毫不犹豫的下单,而不是那么在乎价格本身。

此次双十一前夕,一位传统零售渠道商对商君表示:“根据这半年多的观察,我更愿意选择加盟京东便利店而不是天猫小店,这是因为京东便利店相对选择更加自主,而天猫小店意味着全部都归天猫控制,我的超市将几乎失去所有的自主权。”

用户价值更高:由于线下可以直接消费体验,更加容易冲动消费,根据东哥向内部人士了解,线下平均客单价一般会高出2-3倍左右。就东哥个人体验,虽然也是京东的生鲜超市用户,一般购买最多也就三四百,而在7fresh消费,算上就餐,每次基本不低于1000元。简单的说线下门店的单个用户贡献值要远远大于线上普通的用户。

母婴 6

用户粘性更强:线上很明显的软肋就是缺乏用户粘性,哪个平台优惠用户就会倾向于选择在哪消费。侯毅曾经透露的一个数据,“盒马鲜生第一批用户到一年半后到今天为止的留存率在55%到60%之间,这个数据远远跑赢所有电商,电商一般三个月留存率衰减到10%”。电商获客成本本来就高,还留不住用户,必死无疑。

线下门店存在弱点吗?

肯定有,门店装修不像是仓库装修,一个5000平米的线下门店,没个三五千万下不来。另外门店员工不能像仓库一样,采用自动化设备,不算配送也得要三四百人。一般门店覆盖半径3-5公里,意味着覆盖用户数量有天花板。扩张速度慢,每家店面临的环境都不同,很难直接快速大批量复制。相比线上,线下门店用户不能24小时下单,除非是盒马鲜生这种模式。线下门店还得防患盗损的问题。

生鲜快消品的整体毛利润率也就15%左右,线下能够比电商节省更多的流量、物流成本,是盈利的根本保证。

零售的本质是成本效率和用户体验,但总的来说线下回报率更高,京东用了12年盈利,而盒马鲜生和7fresh门店可以做到半年就实现了盈利。当然不是开门店就能赚钱,这一切前提是在坪效达到传统零售3-5倍的情况下。正因为盒马鲜生的业务数据更加健康,所以阿里转而全力支持盒马鲜生模式,而一度与天猫、淘宝同等级别的天猫超市,已经被降级到天猫超市快消品大事业部下面的一个子业务。

►2018年布局线下,门店将成为电商标配

电商线下布局,还是巨头主导,很大一部分原因是线下布局更多的是为了线上线下融合以及线下为线上导流,完善整个电商生态,并不是以短期盈利为目的,在这一点上,阿里和京东肯定更占优势。但布局线下绝对不只是阿里和京东两家电商公司。

母婴 7

而阿里和京东的线下尝试都从投资开始。银泰商业、苏宁、三江购物、联华超市、高鑫零售......不到4年阿里在传统零售业投资约750亿元。2017年开始,阿里开始收编各种社区店、夫妻店改造为天猫小店,根据官方公布的信息,本财年天猫小店将达到1万家。而京东先是43亿元入股永辉超市,后旗下启承资本投资社区生鲜连锁店“钱大妈”,在母婴、图书等品类也与多几家企业展开合作。

2017年线下本来无人零售是风口,但阿里的“淘咖啡”不了了之,现在来看,阿里和京东线下主要的战场是生鲜——盒马鲜生和7Fresh。

母婴 8

时间线上,盒马鲜生比7Fresh早了整整两年,也是造成门店数量差距比较大的主要原因,根据盒马鲜生官网的数据,目前全国已经有33家盒马鲜生门店,而京东只有今年年初刚刚开业的北京亦庄大族广场店。

另一个比较大的差异是在门店面积上,盒马鲜生门店面积在4000-10000平,而7Fresh首家门店面积在4000平左右。这个差异跟两家线下生鲜超市的定位有关,盒马鲜生总裁侯毅说过盒马鲜生是围绕“吃饭”来设计的,而7FRESH的总裁王笑松则表示餐饮区的存在主要是为了让用户体验门店的新鲜食材,并非想打造一个高端的餐饮店。“我们希望就餐区是高周转的、快速流动的一个区域。”

►阿里和京东将联合绞杀传统零售商

从整个业态来看,阿里入局更早,京东布局更全面。阿里比较成熟的只有盒马鲜生,而京东线下布局基本囊括了现存所有电商向线下转型所涉及的行业,在图书和3C类目这样的老本行发展也更有优势。细分领域电商也有一些佼佼者,

2014年易迅网创始人邹志俊创办的生鲜电商妙生活,就在开始尝试门店销售体验+线上销售,目前在上海有数十家门店。而现在每日优鲜主打的前置仓模式,最早创立者就是妙生活。

2016年盒马鲜生开出第一家店的时候,良品铺子在两年前就开始尝试线上线下全渠道融合模式。良品铺子旗下2100多家门店更是在2017年双十一达到了5000万的销售额增量,目前线下门店销售额占比60%,通过线下门店引流,积累微信粉丝数千万。

2017年中国最大的潮牌电商Yoho/有货2017年在南京的YOHO!STORE开业。电商里面最大的品类是服饰百货,线下新零售的标杆并不多,推荐关注一下。和创始人梁超聊过,一个用户参与互动的门店,非常有意思。

2018年,做线下零售店,将成为电商的标配。而未来没有电商,也没有所谓新零售,被争夺的是整体的零售份额。零售不变的的核心是成本、效率和用户体验,不管是线上还是线下,衡量的标准都一样。

传统的线下零售如果再不努力,就要被阿里和京东联合绞杀了,这叫做“神仙打架,小鬼遭殃”。阿里和京东是海陆空模式,传统零售只有线下海陆军,只有挨打的份。这也同样包括了最近腾讯战略投资的永辉、家乐福。至于做社交的腾讯,不会成为线下零售的主要玩家,腾讯只是来给阿里投资抬价的。

作者李成东,前腾讯京东战略分析, 东哥投后创始人,微信 lichengdong2016 ;董晨阳,东哥投资管理分析师,微信 DDDD-meiyang。李成东东哥投后管理招聘2名资深行业记者/分析师,欢迎投递简历,待遇从优,加微信 ,非诚勿扰。

本文由奇幻城娱乐网址发布于母婴,转载请注明出处:【母婴】门店将成为电商标配,京东与阿里模式

关键词: