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电商王朝诞生,我在电商行业沉浮十年

文章作者:母婴 上传时间:2019-09-30

分享嘉宾

成绩都是练出来的,

对于跨境出口电商,我们并不陌生。从最初的B2B模式,到后续的B2C外贸平台,再到由此演变而成的B2B2C(小额批发再零售),以及C2C平台,出口电商的模式越来越多样化。此前,B2B一直是出口电商中的主流模式,但随着全球消费者网购习惯的形成,跨境网购服务和基础设施的不断完善,零售出口模式的比重在不断增长。据第三方统计,2013年中国跨境电商交易额约3.1万亿元,其中出口占比超过80%,其中零售交易额占比9.6%,这个数字在外贸电商刚起步的2008年,才只有1.2%,5年时间占比提高了8倍。

一、 产品简介

Stay hungry ,stay foolish

就看谁能在逼近极限的同时犯更少的错误,

其实,这一发展趋势从电商平台的发展情况也能看出,虽然阿里的B2B业务增速放缓,但旗下速卖通的C2C业务体量一直呈现高速增长态势。且为进一步拓展海外市场,去年集团上线了淘宝海外平台。有别于速卖通定位于全球的境外用户,淘宝海外针对的是全球的华人用户。可见随着电商全球化趋势的到来,捞一票美金,成了电商卖家新的抢夺之地。

淘宝网是亚太地区最大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

一、中国电商发展史

你过的每一个弯,

市场蓝海的诱惑

淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝网于2009年进行了首次电商促销节日“双十一购物狂欢节”,双十一销售额连续8年持续攀升,已成为电商下半年冲业绩的必争之地。

中国电商元年是在1999年,阿里与京东也是在同一年建站上线,但当时的网络环境很差,互联网普及率极地。那个时期最具代表性的一家电商网站8844曾做过一个非常有名的营销活动,他们寻找了12名志愿者,让这些人在一个封闭的网络环境中生存72小时,在这期间,只提供一根网线和一台电脑,这种事如果放到现在,只通过这台电脑你也许依然能生活的有滋有味,但在当时的环境下,没有qq,没有微信,只通过电脑与网络很难实现与外界的交互,该活动的结果就是其中一人中途就退出了,其余11人也只能守着电脑忍饥挨饿,最终还是永和豆浆给他们提供了食物,这就是当时的中国网络环境。

都没有机会再来一次,

目前国内的C2C出口零售平台,主要以阿里系的速卖通(AE)、淘宝海外,以及亚马逊、eBay为主,商家直接入驻,可操作性较强;而兰亭集势、敦煌网等是B2C模式,商家将货品统一交给平台管理。

二、行业背景

不过,虽然当时的互联网土壤十分贫瘠,但也是在那个时候引发了中国人对网络购物的构想。

你犯的每一个错,

以商家操作性较强的速卖通、亚马逊、eBay为例,速卖通是阿里针对国际市场打造的C2C平台,运营和店铺管理模式与淘宝类似,强调发挥店铺自主的运营能力;而亚马逊是以产品为核心,只要有好的产品就能获得较大推荐;eBay的客户群体比较明显,以欧美消费者为主。

90后几乎是伴随着中国电商成长的一代,经历了电商的萌芽、雏形、回暖、稳定和群雄五大时期。

到2003的时候,经过几年时间的发展,淘宝以及支付宝诞生,中国电商市场开始崛起。淘宝的出现推动电商c2c模式的发展,支付宝则是解决了网络购物支付的安全问题,它们的出现为后续电商发展奠定了基础。

都会断送整场比赛,

据速卖通小二介绍,目前平台已经覆盖200多个国家,其中俄罗斯、巴西、西班牙、印尼、美国是用户数和活跃度都较高的重点国家,平台上入驻的商家有20万多家。商家类目主要集中在服装、3C数码、运动、美容、汽配、家具、母婴等。这些主流类目的销量每天在千万级别以上,平台大促期间销量更会翻倍或者更多。

中国电商的发展历程可以用几句话来表示:

2006年中国电商进入成长期,这个时候电商整体模式从最初的C2C发展到B2B,大体量商品在这个时候开始在线上交易。

甚至你的一生。

回顾电商出口零售市场的发展历程,起步于2010年,发展于2012年。最初相较于已经发展成熟的内销市场,出口零售尚属蓝海。因此,一些想要切入电商的创业者便选择了海外市场,以避开内销市场的激烈竞争。而随着出口零售平台的影响力和流量的增长,国外消费者对中国制造和品牌的认可,也吸引了一批互联网品牌开始布局海外市场渠道。

第一个时期:电商的探索期(1996 - 2005)

2009年,中国电商发展进入稳定期,B2C模式也在这个时候逐步形成,通过前几年的原始积累和信任机制的建立,很多之前的C端小卖家转变为B端大店。2009年也整个B2C环境最混乱,竞争最激烈的一年,经过那段时期的淘汰,现在存活下来的B2C平台只剩天猫,京东,苏宁易购等。

今天分享2019年电商平台有哪些新玩法?该怎么做?做什么模式更好?

商家在海外市场的销售潜力,与产品类目有很大关联。众所周知中国是制造大国,一些加工制造类产品在海外会受到较大的认可。如,服装饰品、3C数码类商品等。但在金融危机之后,国内的服装制造企业和品牌大多将目标转移到内销市场,这从服装成为淘宝成交大类目也能看出。因而初期开拓海外市场的商家大多集中在饰品、家具、3C数码等类目。这其中非标类商品和标类商品在运营上又有很大区别。

B2B、B2C、C2C等多种电商模式在这段时期内被不断的发掘,eBay跨境入局带来的竞争压力迫使阿里巴巴成立了淘宝来抢占C2C市场。

到了2012,电商发展进入成熟期,这个时期比较重要的一个标致性事件就是原淘宝商城正式更名为天猫商城,发展到现在,天猫已成为中国交易体量最大的B2C平台。同时,由于电商市场在前几年的发展太过混乱,国家于2012开始陆续出台多项政策及规定来规范中国电商市场的发展。

电商行业从具体的技术应用发展到相关产业的形成,

品类特征是把刀

第二个时期:电商的爆发期(2006 - 2011)

2014年,是跨境电商兴起元年,中国传统的进出口贸易以出口为主,但跨境电商则是以进口为主,其模式以B2C较为普遍。同时,2014年也是电商横向发展的一年,由电商市场衍生的其他市场在这个时候开始加速扩张,如物流、金融、仓储等。

并融入国民经济的各个组成部分的发展历程,而电子商务平台通过互联网展示、宣传或者销售自身产品的网络平台载体越来越趋于平常化,也电商平台衍生出各种玩法。

样本一:非标类商家

B2B、B2C、C2C等模式的试水者开始增多,电商呈现出百花争荣的形式。

二、我的成长历程

2018年电商平台风起云涌,引得万众瞩目。那么在2019新的一年里,电商平台又有哪些新玩法呢?

类目:饰品

第三个时期:电商的融合期(2011 - 至今)

2006年加入新蛋中国区团队,也就是从那个时候对电子商务产生了浓厚的兴趣,轮岗期间除了程序开发外,几乎做遍了公司内所有能想象的事情,包括市场调研,客户关系维护,后台为维护等等。在期间也学习了B2C网站整体运作过程,为后续的职业发展奠定基础。

一.电商平台

特征:从卖货到做品牌,整合供应链提高利润,多品牌运营

阿里入股苏宁、腾讯入股京东、百度入股蜜芽等等不同平台之间的入股和并购事件频频发生,天猫、淘宝、京东三足鼎立、群雄争霸的版图初步形成。

2011年加入天涯社区,作为项目运营总监参与到网上春熙路项目运营中

电商平台定义

ROXI是一个借由外销渠道成长起来的饰品品牌,最早在eBay起家,后拓展至速卖通、亚马逊等平台,目前已经是速卖通珠宝手表类目的Top3卖家。与淘宝的卖家类似,早期从事出口零售的卖家也大多是单打独斗,ROXI最早就是深圳卖家宴胤一手包办所有工作。等销量和规模起来后,再开始组建团队,进而布局供应链,建立自主品牌,开始转型升级等。

而同时电商在整个零售航占比规模也越来越大(标注出错,应该是万亿),已经成为互联网时代购物的日常方式:

2012年创立四川原石科技有限公司,为传统行业提供电商转型服务

1.电商平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。

“海外市场的发展趋势和国内类似的,从最初的卖货到卖品牌,人群和市场稳定后,后期更多的机会会以品牌商为主。从消费者需求角度出发,他们对品牌的认可度更高。”晏胤介绍,2012年开始,他开始注重供应链整合,在东莞等地找工厂,且提高产品的设计和制作工艺。现在其品牌在俄罗斯、巴西等地都有较好的认可度。

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2015年看中跨境电商市场快速扩张及国家相关政策开通的契机,创立成都家仆科技有限公司

2.为了避免网上商家以一种无序的方式发展,造成重复建设和资源浪费,也为了使得商家业务发展等级提升,提供线上的方式完成资金流和物流,充分利用因特网无时空限制的优势。

基于长远发展的角度考虑,批发商的门槛过低,且图片和产品质量无法把控,价格竞争激烈。另一方面,打通供应链,以品牌化模式发展,对获取价格竞争优势有很大帮助。调整战略后店铺的利润提升了50%,平均客单价在10美元左右。

数据来源:中国产业信息网

母婴,三、电商变迁

3.建立一个业务发展框架系统,规范网上业务的开展,提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制,有效地实现资源共享,实现真正的电子商务。

在完成了前期积累后,宴胤也开始考虑如何将市场扩大,形成规模销售。饰品的一大特色就是不同年龄群以及国家文化背景的消费者审美不同。他说,外销市场的消费者不像国内那么单一,“虽然国内也有很多民族和宗教信仰,但人口基数有限,而国外就不一样了,每个国家有每个国家的特色,欧美、南美、东南亚等每个地方的人土风情都不一样,这就需要我们对产品和品牌线再细分。”于是,他开始扩充品牌线,基于年龄和设计风格两个维度进行分类,推出覆盖年龄层更低的时尚品牌,以及更有地域风情、文化特征的设计师品牌。

三、产品层

主流商品变迁

电商平台的类别

样本二:非标类商家

3.1目标用户分析

第一阶段:假货横行,最初的电商就是假货销售代名词,在当时300块就能买一个劳力士,虽然消费者都知道是假货,但由于试错成本低,大家也很乐于购买这些假货。

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类目:服饰

①用户的性别分布

第二阶段:水货标品,随着互联网的发展,大众开始习惯并信任互联网上的交易,这个时候由于正品及标品的价格体系透明,消费者通过线上线下对比发现网上售价更便宜,也就愿意在线上购买。

1)B2C平台

特征:品牌渠道拓展,大码针对欧美市场

第三阶段:冲动型购买类别升温时代,类似服装,箱包等消费品,多买一件不嫌多,少买一件不嫌少,全凭冲动型购买,此类产品的销量多少取决于商家营销方式能不能勾起消费者购买欲望及售后服务的持续跟进。

2)C2C平台

与饰品类商家类似的还有服饰类商家。目前外销平台上的服饰卖家分两类,一类是专做外贸出口类的服饰商家,他们的货品大多从服装产业集群基地批发而来,进行针对性采购后在外销平台上销售,因而低价还是吸引海外消费者购买的一大原因;还有一类就是品牌型商家拓展外销渠道。比如淘系成长起来的互联网品牌原本对于电商运营模式就比较了解,基于渠道拓展的需求开始布局海外市场。

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类型变迁

3)O2O平台

韩都衣舍去年开始启动海外项目,海外市场分成速卖通和淘宝海外两部分,速卖通今年3月开店,1个月后进驻淘宝海外,旗下主推的HSTYLE、素缕和niBBuns三个均已同步上线。据项目负责人介绍,现在三个品牌运营节奏还是和原有的天猫官网同步,平台有特殊活动会参加。

②用户的年龄分布

第一阶段,销售型电商,最初的淘宝关键词搜索排名完全取决于商品销量,销量越高排名越靠前,由此滋生了刷单,虚假交易等以销量为导向的行为,但是很多商家产品质量跟不上,导致电商发展进入恶性循环。

4)CPS平台

对于韩都衣舍这样一个旗下拥有众多品牌,每个品牌的货品结构和数量又是十分庞大的集团型公司来说,在海外市场的运营上,更加注重根据用户需求来针对性投放产品。比如服装产品一个最显著的特征就是欧美人群对大码服饰的需求,而按照国内服装的尺码分类是很难满足这部分人群的需求。因此,基于海外市场需求以及集团自身多品牌发展的需要,韩都衣舍推出大码女装品牌,重点在海外市场销售,同时在国内也有一定的销售投放。

第二阶段,服务型电商,随着电商平台规则的改进,影响商品排名的规则变得更人性化,比如店铺评分、客服相应时间等等都会直接影响到商品排名,迫使商家以服务为导向进行运营。

5)独立商城

此外,公司还会通过数据化分析,来优化货品投放策略。比如,据淘宝海外数据显示,相关地区的消费者尺码偏小,那么在备货的时候就会多备一些小码产品。素缕虽然是偏向于东方复古风设计的服饰,但在美国澳大利亚等地区同样受欢迎,后经分析得出,是由于欧美人群普遍会喜欢素雅简单的设计,和素缕的风格。

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第三阶段,内容型电商,在保证产品基本功能的同时,通过内容营销赋予产品情感属性,与消费者产生共鸣,刺激消费行为的产生并获得消费者的留存。

6)网银平台

TIPS:非标类商品特征

③用户的消费偏好

7)第三方电子商务

非标类产品在海外市场的运营基本都有着同样的路径。从最初的卖货到品牌化运营,随后针对不同人群的个性化需求进行多品牌运营。这是由于海外市场覆盖人群广、需求多样化决定的。在国内这种市场表现较为弱,一旦将用户群体覆盖至全球,个性化的需求就凸显而出。因此,商家在布局海外市场时,要针对不同国家和的确做好市场调研,将产品进行针对性投放。

四、项目经验分享

电商主要平台

样本三:标类商家

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1、天涯春熙路电商服务平台项目

1) 淘宝

类目:手机数码

总结:淘宝的用户依然如同刚成立时一样,用户的群里依然表现出女性化年轻化消费能力偏低,尽管阿里巴巴推出了“天猫”、“借呗”等。

项目初衷是想将春熙路商家资源整合到线上,借助天涯社区的流量优势打造春熙路电商平台,但项目发展到后期却变成商家在天涯社区做硬广的形式,消费者在其中并没有获得互联网带来的更多附加值,所以在后期选择退出此项目。电子商务的本质其实是工具,是通过互联网将买卖双方链接在一起,在解决信息不对称问题的同时为消费者提供更优质的购物服务与体验,如果将电子商务单纯的看做广告投放,这种做法是欠妥的。

淘宝网是由阿里巴巴集团创立的亚太地区较大的网络零售、商圈。淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝拥有较完备的信用体系和安全制度,是电商平台难以撼动的巨头。

特征:追求高性价比,国有品牌的海外影响力

3.2产品的结构图(页面级)

2、春娟电商营销项目

2) 京东商城

相较于非标类商品前期依靠低价占取市场优势,后期向品牌化运营发展,消费者对于标类商品的品牌认知度较大,他们对于中国品牌的认识也大多集中在几个知名品牌商,因此商家的可操作性大多体现在服务和运营上。

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这个项目是与成都蓝风集团合作,负责成都本地化妆品春娟品牌的线上市场推广与销售。接触项目之初,该品牌从未在线上做过销售,考虑到春娟成都本地品牌以及客单价低等因素,在推广初期希望通过人群效应引爆网上流量,策略上采取硬广+互联网营销模式。在做硬广投放时,我们设计了一条线路,将机场到春熙路沿线上各重要地段的广告位都拿下,这样用户从下飞机到春熙的过程中会不断受到春娟广告的视觉刺激,当用户逛完春熙路去看电影时,我们又拿下影院片头广告时段,用户看完电影出了放映室,我们还会赠送春娟试用品,通过这一系列的刺激很快让用户记住了此品牌。

在中国电商平台中,京东自营商品的品质保证、京东物流的超级速度已经深入人心。可以说京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

“你一定想象不到小米、华为、联想等国产品牌在海外有多大的影响力。”手机数码卖家杨明辉说。他在速卖通销售手机才一年半,店铺已经稳定在类目前十的位置,月订单量有5000件左右。让其感受最深的一点就是,海外消费者在选购手机数码类产品上,对品牌的要求并不那么高,只要求功能和性价比高。与国内的主流消费者都会选择苹果、三星等品牌机型不同,国外消费者对小米、华为手机的品质也十分认可。他分享了一个故事,曾经有位顾客把华为Mate7和三星Note4做对比,就觉得华为的手机更适合他。

3.3功能流程分析(主流程)

在互联网营销方面,同样考虑到其本土品牌的属性,我们联合成都本地线上媒体,论坛等网站发起春娟结合成都元素的大型拍照分享活动,由于结合了成都本地很多的有趣元素,在网上的传播取得很好效果。这个项目通过三年运营,目前年销售额已突破1000万。

3) 拼多多

另一方面,随着国内电子数码类品牌在国外的知名度越来越高,且在当地也有配套的售后服务点,这对刺激消费者选购商品也有很大的帮助。2012年店铺上线第一年的月销售额就达到了10万美金。真正的发展是在2013年,12月平台大促期间,当天的销售额就有20万美金。且海外市场的利润相对国内来说还会高一些,以小米产品为例毛利在8%~10%,这就是市场空白带来的效益。

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经验总结:如果要做品牌推广,一定要研究用户群体,类似春娟这个项目,在做产品推广方案之初,我们研究了春娟的历史用户群体,发现70~80%来自西南地区,其中以四川居多,在四川区域内,成都又占了一半以上,所以才有后续的本土化推广方案。

拼多多是国内主流的手机购物APP,用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的价格买到更好的东西,体会更多的实惠和乐趣。拼多多的受众多是喜欢低客单价产品的客户群。

在店铺的运营策略上,标类商品以建立自身渠道品牌的运营策略为主,做好用户体验和维护。比如对产品功能的详细介绍、售前咨询、发货包装等。对于商家而言,在手机货品的品牌和产品选择上大多相似,因此其做法只能是针对不同市场进行产品差异性投放。比如,在某一地区主推一款产品,其他产品为辅助销售。杨明辉介绍说:“小米手机在西班牙市场很火,就会主推小米的,在俄罗斯或是其他地方就会推华为或是联想。当然还要配合品牌在当地的推广和宣传力度。”

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3、进口产品线上销售项目

二.电商平台的新玩法

TIPS:标类商品特征

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该项目主营产品包括瑞士IQAir空气净化器、iRobot扫地机器人等,此类产品客单价极高,如单个空气净化器客单价可达到一万以上,而进货价在5500左右,利润空间极大。同时我还发现,不同的采购量也有较大空间的进货价差,批发100台与批发10台是完全不同的进货价,但是由于客单价太高,很多淘宝商家的进货基数都是以十台为主,所以在当时我们的策略是,上游做大批量采购,下游以低于商家进货价的价格让他们帮助分销,几个月时间达成近千台交易量。

1.新零售

标类商品在海外市场的具体店铺运营策略与国内市场相似,只是相较于国内消费者在品牌选择上的高度集中性,海外市场广阔的市场覆盖率,放大了人群的个性化需求,这就使得原本在国内用户人群相对较少的中高端品牌在国外有了巨大的市场潜力。另一方面,当国内品牌销售到国外,打的也是一个市场信息不对称“外来和尚好念经”的策略。

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4、创业项目经验分享

新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。随着“新零售”模式的逐步落地,线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合,电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。

跨过这道槛

购物

我们现在做的家仆全球购跨境电商创业项目,主要以销售澳洲、欧洲、日韩商品为主,同时联合四川制药集团联手打造跨境O2O大健康平台。项目运营初期,我们认为只要整合好供应链,将商品价格压到尽可能低,消费者就会自然向我们靠近,但后来却发现跨境商品消费者的最主要下单决策点并不在价格上。

2.网络团购模式

在与商家的沟通中发现,海外市场的优势十分明显:市场广阔、需求量大;国外用户乐于分享的精神,也使得商家在社交网络传播上有一定的便利。但同样,要征服海外市场也有一定的门槛,不然为何这块市场直到现在才受到关注。

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而且,经过用户分析我们还发现,跨境商品消费群体主要以宝妈、白领为主,宝妈对应婴幼儿商品消费,白领对应保健化妆品、宠物相关商品消费,而此类人群因为有相同的关注点或者兴趣点,很容易形成圈子,朋友的推荐很多时候成为她们下单最重要的参考点。我们现在的策略是对消费人群做划分,对不同群体做针对性营销,通过内容以及社群方式进行运营。

团购即为一个团队向商家采购,是继B2B,B2C,C2C后的又一电子商务模式。所谓网络团购,是指一定数量的消费者通过互联网渠道组织成团,以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式需要将消费者聚合才能形成交易,所以需要有即时通讯和社交网络作支持。网络团购模式提高消费者的购物效率,为消费者提供一个交流和互动的平台。对商家而言,通过主办网站的推广,为商家带来品牌广告效应;依托网络平台进行拼团合作,在短时间内迅速提高产品的销售量;为商家树立品牌形象扩大影响力。

在具体的问题上,语言的沟通障碍,以及沟通工具的不够完善是最明显的。据介绍,商家在和消费者沟通的时候,大多使用skype等即时聊天工具,或者是邮件。但假如碰到一个非英语类国家发客户,沟通上还是会存在一些问题。而速卖通等平台会给商家提供一些简单的翻译工具,但具体到货品描述等,还是需要商家能够配备几个精通小语种的人员,如阿拉伯语、西班牙语等。多数卖家的做法是招聘在国内求学的留学生。有男装卖家就遇到过一个这样的案例,客户挑选的款库存上出现了问题,想让他换另外一件类似的服装,但那位消费者是中东人,英语也不是很精通,客户就与其沟通了很长时间才确定。

四、商业模式

同时我们还与高校合作,在校园内设立线下体验点,在其中植入VR体验项目,吸引学生群体的关注,也为公司带来很高流量。

3.社群电商

除了语言外,另一大难题就是物流了。在国内发货,卖家大多选择中国邮政发出,有些包裹达到较远的国家需要1-2个月时间。而由于消费者的订单有时并不集中,单个件的发货成本很高,而且为了给消费者更好的体验,大多平台统一使用包邮政策,这使得商家的物流成本非常高。除了到达时间外,另一个由运输造成的难题是,货品无法退回。比如,消费者购买了某一客单价并不是很高的产品(如服装或是饰品)后,由于尺寸不合适或是款式不满意需要退款,让消费者再次寄回商品成本太高,一般商家会选择再补寄一件商品,或是直接退款,这对于商家来说就是另一项支出。

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五.未来电商发展方向预测

随着商业模式的成熟,移动社群电商异军突起,它的出现刷新了人们对移动电商的固有印象。移动社群电商通过将每个单独客户以社交网络工具进行了社群化改造,利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力进行移动商业活动获取利益。移动社群电商基于粉丝的社群经营化、贴近粉丝的用户订制化、情景营销模式化、众筹商业化的特点决定了它广阔的发展前景。

为解决这一问题,也有商家采取在海外建立分仓的办法。比如在俄罗斯、巴西等发货量较高的地方建立一个分仓,由当地的人员负责管理和发货。当商家的发货量达到一定基数后,是一个比较可行的办法。而且作为创业型团队在分仓的设置和管理上可以不那么严谨,某商家的做法,就是将其俄罗斯仓的管理交由公司在国内招的一位俄罗斯员工的家人负责。

五、战略层

1、商品热点为购买频率较高的快消品,消费者的在同一商家店铺内的多次重复购买很容易对店铺产生黏性,有效解决互联网顾客流失问题。

4.内容电商

除此之外,出口零售对商家资金链也是一大考验。跨境电商的交易周期较长,资金回笼较慢,这就需要商家有一定的资金周转能力。

5.1定位与发展

2、垂直将继续细分,如现在的母婴类商品已出现独立的电商平台,甚至尿不湿也会分男用、女用,让商品交易回归行业与商业本质,为消费者提供更优质的产品和服务。

内容电商是指在互联网信息碎片时代,内容价值的引爆,用内容重新定义广告,用内容沉淀消费行为,用内容塑造电商的新生态。无目的无意识的碎片信息处理,透过优质的内容传播,而引发兴趣购买,即内容电商的本质。内容电商提供的内容从某种程度上来说,更加客观、公允,也更具备可读性。且具备一定时效性。某些内容电商还成为了新产品发布会直播、使用的首选。

显然,跨境电商出口零售市场在不断增长,对于有能力的商家而言,涉足出口零售未尝不是一种拓展自身规模的方式。且随着电商全球化的到来,商家的眼光与市场也将不仅局限于眼前的一亩三分地。

2003年淘宝的slogan为“生活的酷体验”,激励用户在互联网开店,并形容为“酷体验”;

3、电商平台与网店的类型与经营模式多样化,如现在的社群、直播、VR都会成为电商交易平台及渠道。

5.电商分销

文章来源:中国电子商务研究中心

2004年淘宝改变,slogan也随着变化为“最少的钱淘最好的宝贝”,告诉用户互联网购物的优势;

六.未来跨境电商方向预测

在网上做分销,因为信息是透明和共享的,渠道管理更容易监控,管理成本也更低;就网络分销商而言还省了店面费、库存费等成本。网络分销的优势体现在分销商只需要专心做好前台运营,是零风险的代理模式;而供应商负责品牌推广、产品订货、产品图片及描述、信息系统、物流配送及售后服务,分工合作,优势互补。供应商和分销商实时共享货品库存,能更好地控制库存率。

更多关于俄罗斯信息请关注:微信公众号:XRU

如今,淘宝slogan为“淘!我喜欢”,告诉用户淘宝承载的商品体量足以满足购买需求。

1、全品类经营,利用海淘优势满足消费者全方位购物需求

6.新媒体电商

我想,这也是淘宝最吸引人的几个地方。

2、重视用户体验,在购物过程中产生沉浸感,增加用户黏性

新媒体如雨后春笋般出现挤占市场。我国的新媒体运营正处于一个上升扩大的阶段。新媒体运营支持双向互动,传播内容个性多元。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度与知名度,充分利用粉丝经济进行营销。

淘宝的历史发展科自行百度,我就不在这里赘述了~

3、社群圈子化,用内容制造集中用户形成圈子,让精准用户提高复购率

三.电商平台运营误区

5.2机遇与挑战

看完嘉宾的分享,对电商你是不是也有个更深刻的认识呢?欢迎关注创玩,更多分享交流活动将陆续推出!

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淘宝作为一个平台化的电商,其本身的性质决定了它无法轻易改变自己的方向,也让众多的小型电商、电商工具有了生存和发展的空间,也对淘宝造成了一定的冲击:

  1. 单纯卖货思维,唯赚钱至上

  2. 缺少明确目标,无前瞻及战略眼光

  3. 缺乏运营技巧,内容有量无质

  4. 舍不得投入,团队不专业

  5. 没有与时俱进,对新媒体平台不熟悉.

壹、消费者向售卖者的转型,用户对开店的要求越来越高。

文/老夏

微店、萌店、国美Plus等移动开店工具如同雨后春笋般降生,但淘宝的开店工具仍然保留着PC时代的笨重。

如果我写过的一篇文章,讲过的每一话,做过的一个举动,

贰、仓储物流服务的战争,用户对商品的即时性要求越来越高。

曾在你的心里荡起涟漪,那至少说明在逝去的岁月里,我们在某一刻,共同经历着一样的情愫。

以京东为代表自建仓储的电商由于其能快速让用户拿到购买的商品,在电商的市场份额中咬去了大块的肥肉。如何将菜鸟网络的物流建立成快速响应的快递配送服务是一个巨大的挑战。

有时候,虽然素未谋面。

叁、线下与线上的碰撞,用户对场景化购物的需求越来越高。

却已相识很久,很微妙也很知足。

如何将线上的商品和线下的购物体验结合,是一个巨大的挑战。苏宁,做了尝试,但没有获得想象中的胜利,反而使得公司运转缓慢。

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肆、购物形式的多样化,用户单一刺激的迟钝越来越明显。

你的鼓励是我最大的动力和支持,在此老夏深表感恩.

AR、VR、H5等技术的兴起,也迎来了购物形式的新的尝试。沉浸式VR购物体验,能让用户的购买动机提高,H5的宣传技术每每都能在营销活动开始前大获成功。但如何将这样的体验做成廉价的、真正和商品结合在一起的服务,这是一个巨大的挑战和盈利点。

岁月静好,愿你幸福,一起都好!

伍、商品的真伪性难以区分,用户对假货的敏感度越来越高。

就我身边而言,购买品牌商品,很少会在淘宝购买。这是一个可怕的信号,用户对淘宝的认知还停留在“假货、便宜”。如何扭转这样的认知,是个挑战。

陆、海量的商品,用户耗时很久才能寻找合适的商品。

商品的总量越大,花费在对比、评估的时间越长【非奢侈品牌商品】。如何解决新品曝光、爆品推荐和优质商品的展示,这是一个巨大的挑战。移动端一屏最多能观看6个商品,但是搜索结果有上万个,这个比例是可怕的。

柒、内容化和生活化的把控,给予用户熟悉时间。

阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略:社区化、内容化和本地生活化是三大方向。现在淘宝的底部导航有两个被强制内容化和生活化,微淘&问大家。在APP中,需要滑动多屏或者点击或者搜索之后才能进入到商品列表,这是体量造成的。

他偏离了我逛逛的需求,这两个应该是我已经有了购买欲望和目标才诞生的。

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